Políticas de la tienda

Realizamos envíos a la mayoría de los municipios de Colombia. El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Los pedidos se procesan en un máximo de 48 horas hábiles. Los fines de semana y días festivos no se cuentan como días hábiles.

Aceptamos cambios dentro de los 30 días calendario siguientes a la entrega del producto. El producto debe estar sin uso, con las etiquetas pegadas y conservar el embalaje original. Motivos válidos: talla, color o necesidad del cliente. No aplica para artículos en liquidación o edición limitada. Importante: No realizamos devoluciones de dinero. Solo cambios o bonos en tienda. Para solicitar un cambio, contáctanos a info@blackmapletrading.com.co.

Cobertura de 60 días calendario desde la recepción del producto. Cubre problemas de fabricación o defectos que impidan el uso apropiado. El cliente puede elegir entre cambio del producto por otro de igual o mayor valor, o un bono en tienda. Los costos de envío por garantía son asumidos por Black Maple Trading Colombia. Exclusiones: productos manipulados por terceros, daños por lavado inadecuado, o prendas con modificaciones.

El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011. El producto debe estar nuevo, sin indicios de uso, con etiquetas pegadas y embalaje original. Los costos de transporte de la devolución son asumidos por el consumidor. No aplica para productos personalizados ni artículos en liquidación.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas débito, transferencias bancarias (PSE) y pago contra entrega según disponibilidad. Todas las transacciones son procesadas de forma segura por la pasarela de pago de Shopify Payments. No almacenamos datos bancarios ni información financiera.